Maitre d’ouvrage : GICAM
L’objectif de l’étude était d’évaluer le comportement « business oriented » des administrations (16) et agences (12) sur la base de 13 critères retenus en fonction des données disponibles et de leur caractère indispensable. Les données contenues dans les sites webs ont été des références pour l’analyse. La méthodologie a consisté à identifier la présence ou non des 13 items dans leurs sites web.
Il ressort de l’analyse que :
Deux (2) agences sur les 12 ont des rubriques « recours » qui permettent de gérer le contentieux (DGD et ARMP)