MISE EN PLACE D’UN INDICE DE PERFORMANCE DES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES AU CAMEROUN DU POINT DE VUE DU SECTEUR PRIVÉ (IPAP – GICAM INDEX) - Obiv Solutions

MISE EN PLACE D’UN INDICE DE PERFORMANCE DES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES AU CAMEROUN DU POINT DE VUE DU SECTEUR PRIVÉ (IPAP – GICAM INDEX)

Maitre d’ouvrage : GICAM

Résumé :

L’objectif de l’étude était d’évaluer le comportement « business oriented » des administrations (16) et agences (12) sur la base de 13 critères retenus en fonction des données disponibles et de leur caractère indispensable. Les données contenues dans les sites webs ont été des références pour l’analyse. La méthodologie a consisté à identifier la présence ou non des 13 items dans leurs sites web.

Il ressort de l’analyse que :

• 19 structures sur 28 disposent de plus de 6 critères effectifs soit 67,85% ; un peu plus de la moitié. Et, 32,15% sont largement en dessous de 5 critères respectés. Parmi elles 3 n’ont pas de site web (dont le MINCAF, l’API et la CTA) et ne disposent d’aucun critère.
• 8 structures sur 28 soit 18,57% disposent d’une messagerie instantanée.
• 9 structures sur 28 soit 32,14% disposent de procédures digitalisées.
• 2 sur 28 soit 7,14% disposent une rubrique « recours » pour gérer le contentieux.
• Sur 16 ministères, un seul (MINPOSTEL) est dirigé par une femme soit 6,25% et totalise 7 critères sur 13. Sur 12 agences, 3 sont dirigées par des femmes soit 25% et totalisent respectivement 8 (BMN), 7 (BC-PME) et 0 (API) critères sur 13.

Plus spécifiquement,

• L’évaluation de 16 administrations révèle que 10 ont plus de 6 critères effectifs contre six administrations qui présentent moins de 6 critères effectifs dont exactement 5 pour le MINEFOP ; 4 pour le MINTSS, le MINADER et le MINEPDED. Le MINCAF est la seule administration ne présentant aucun comportement « business oriented» avec 0 critère effectif.
• Parmi les 16 administrations, 6 ont une messagerie instantanée et deux disposent de procédures digitalisées (MINFI et MINMAP).
• L’évaluation de 12 agences révèle que 7 ont plus de 9 critères effectifs dont 11 sur 13 pour la DGI, la DGD et l’APME ; 10 pour la CNPS et l’ARMP ; 9 pour l’ANOR et la BSTP. La BMN respecte 8 critères et la BC-PME 7 critères. Parmi les moins performantes, le comité de compétitivité totalise uniquement 4 principes, l’API ne respecte aucun des critères. Le site Web de la CTA est en construction, ce qui n’a pas permis d’avoir accès à ses données.
• Parmi les 12 agences, 2 ont une messagerie instantanée (la CNPS et l’APME) et 7 disposent de procédures digitalisées (DGI, DGD, CNPS, ARMP, ANOR, BC-PME, BSTP).

Deux (2) agences sur les 12 ont des rubriques « recours » qui permettent de gérer le contentieux (DGD et ARMP)